Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Toparlago olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki politika çerçevesinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketiciyi Koruma Kanunu gereğince, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Şartları

Ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:
  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası/makbuzu ile birlikte gönderilmelidir.
  • Etiketleri sökülmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

3. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için info@toparlago.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo kodu ve paketi nereye göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir.
  • Tarafımıza önceden bilgi verilmeden ve onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen paketi kontrol edin.
  • Eğer ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse, durumu değerlendirip hızlıca aksiyon alabilmemiz için 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
  • Hasarlı ürün bildirimlerinde kargo hasar tespit tutanağı tutulması sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında (hijyen ve kişiye özel üretim nedeniyle) iade kabul edilememektedir:
  • Kişiye özel tasarlanan veya özelleştirilen ürünler.
  • Hediye kartları ve indirimli (outlet) kategorisindeki ürünler.
  • Ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri.

6. Değişimler

Değişim işlemlerini en hızlı şekilde gerçekleştirmek için, mevcut ürünü iade etmeniz ve iadeniz onaylandıktan sonra istediğiniz yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmanız önerilmektedir.

7. Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra size bir onay bildirimi gönderilecektir. İadeniz onaylandığında, ödeme tutarı 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka kartı) iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim Bilgilerimiz: Her türlü sorunuz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz: 📩 E-posta: info@toparlago.com 📍 İade Adresi: Barbaros Hayrettinpaşa Mahallesi 2288.Sokak No:6/A A blok D:61 Esenyurt İstanbul